POLÍTICA DE PRIVACIDAD – VIRTBOX.CL

Fecha de actualización: 2025

En Virtbox nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando navegas o realizas compras en www.virtbox.cl.

Te invitamos a leerla con atención.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

a) Información entregada por el usuario

• Nombre y apellido
• RUT (si es solicitado para facturación)
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por Webpay, Mercado Pago u otros medios externos)

b) Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas dentro del sitio
• Tiempo de navegación
• Cookies necesarias para funcionamiento y análisis

c) Información entregada voluntariamente

• Mensajes enviados por formulario de contacto
• Conversaciones por WhatsApp o redes sociales
• Respuestas a encuestas o campañas promocionales

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

a) Procesar compras y entregas

• Generar pedidos
• Realizar despachos
• Enviar comprobantes (boletas o facturas)
• Gestionar devoluciones o cambios

b) Mejorar tu experiencia

• Personalizar contenido
• Mostrar productos de interés
• Optimizar navegación del sitio

c) Comunicaciones esenciales

• Envío de confirmaciones de compra
• Actualizaciones del estado del pedido
• Atención al cliente

d) Comunicaciones comerciales (opcional)

Solo si tú lo autorizas, podremos enviarte:

• Ofertas
• Lanzamientos
• Noticias de Virtbox
• Promociones exclusivas

Puedes desubscribirte en cualquier momento.

3. ¿Compartimos tu información?

NUNCA vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para operar:

• Plataformas de pago: Webpay, Transbank, Mercado Pago
• Servicios de envío: Correos Chile, Chilexpress, Starken, transportes privados
• Plataformas tecnológicas: Jumpseller (hosting), herramientas de email marketing, etc.

Todos estos proveedores cumplen altos estándares de seguridad.

4. Seguridad de la información

En Virtbox implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Certificado SSL (sitio seguro HTTPS)
• Encriptación en plataformas de pago
• Accesos limitados a información sensible
• Monitoreo de actividad sospechosa

Aun así, recuerda que ningún sistema es 100% infalible.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la navegación
• Recordar preferencias
• Realizar análisis estadísticos
• Mostrar publicidad relevante

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa chilena (Ley 19.628 y modificaciones), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Rectificarlos o actualizarlos
• Solicitar eliminación (“derecho al olvido”)
• Revocar autorización de uso comercial
• Solicitar información sobre cómo estamos utilizando tus datos

Para ejercer tus derechos, escribe a:

📩 virtbox.cl@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 6390 0631

Responderemos dentro de plazos razonables.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras:

• Tengas una cuenta activa
• Tengamos un motivo legal para mantener registros contables o tributarios

Después de ese periodo, tus datos serán eliminados o anonimizados.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web (ej: redes sociales).
No somos responsables de sus políticas ni de la protección de datos en plataformas externas.

9. Modificaciones a esta política

Virtbox puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con tu privacidad:
📩 virtbox.cl@gmail.com
📱 +56 9 6390 0631